Ambassador Cruise Line heeft de driedaagse Festive Market Getaway aan boord van de Ambience, die op 18 december zou vertrekken, geannuleerd.
Het in het VK gevestigde merk zei in een verklaring dat ‘na jaarlijks uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden een probleem met het reddingsbootstation aan boord van Ambience werd vastgesteld’.
“We hebben ervoor gekozen om dit uit voorzorg onmiddellijk aan te pakken en zullen daarom niet in staat zijn om de reparatie- en post-reparatietest op tijd af te ronden om het varen van vandaag succesvol uit te voeren”, aldus het bedrijf. “Het is nooit een gemakkelijke beslissing om een route te annuleren, zeker niet in deze tijd van het jaar, en we willen onze excuses aanbieden aan al die gasten die vandaag met ons mee zouden varen.”
Ambassador Cruise Line gaat door met een ongepland droogdok voor de Ambience-reparaties in Duitsland na een veiligheidsprobleem dat afgelopen weekend op het schip werd geconstateerd.
Nadat de gasten aan boord van het schip waren gegaan en velen genoten van hun eerste diner aan boord, kondigde de directie van het schip aan dat alle gasten weer van boord moesten. Tijdens het uitvoeren van onderhoud werd een probleem vastgesteld met het reddingsbootstation aan boord van de Ambience, waardoor het schip niet kon varen.
Voor een driedaagse Festive Market Getaway-cruise gingen de gasten gisteren, 18 december, aan boord van Ambassador Cruise Line’s Ambience in Tilbury in het Verenigd Koninkrijk. Ze genoten van hun eerste diner aan boord.
Tijdens het uitvoeren van regelmatig gepland onderhoud aan een van de reddingsbootstations ontdekte het personeel aan boord een probleem waardoor het schip niet in staat was uit te varen.
In een verklaring verklaarde Ambassador Cruise Line op 18 december het volgende: “We kunnen vanavond bevestigen dat we met tegenzin de beslissing hebben genomen om onze driedaagse Festive Market Getaway-cruise, die vandaag, zondag 18 december, uit London Tilbury zou vertrekken, te annuleren. Na jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden werd een probleem met de reddingsbootpost aan boord van Ambience vastgesteld.”
De cruisemaatschappij vervolgde met te stellen dat het probleem van dien aard was dat het de reparatie- en post-reparatietest niet op tijd zou kunnen voltooien om de cruise met succes uit te voeren.
“Het is nooit een gemakkelijke beslissing om een reisschema te annuleren, zeker niet in deze tijd van het jaar, en we willen onze excuses aanbieden aan al die gasten die vandaag met ons mee zouden varen.”
Hoewel technici aan boord hebben geprobeerd het probleem met de reddingsbootpost op te lossen terwijl ze in de haven van Tilbury lagen, moet het werk op een geschiktere locatie worden gedaan. Daarom kondigde Ambassador Cruise Line vandaag, 19 december, aan dat Ambience voor reparatie naar Duitsland zou gaan.
Ambience heeft vanmiddag London Tilbury verlaten om naar Bremerhaven te gaan, waar het werk en de tests zullen worden afgerond. Helaas zal dit niet op tijd worden afgerond om de kerst- en nieuwjaarscruise op de Canarische Eilanden uit te voeren, die op woensdag 21 december zou vertrekken.
Wat dit betekent voor gasten die aan boord van deze reis zijn geboekt, wordt nog bepaald. Ambassador Cruise Line is momenteel bezig met het contacteren van gasten. Volgens online rapporten komen eventuele terugbetalingen of cruisetegoeden neer op een volledige terugbetaling + 25% korting op een nieuwe boeking of lift en shift met 50% korting.
Ambassador Cruise Line vraagt gasten te wachten alvorens contact op te nemen met de cruisemaatschappij en/of reisadviseurs: “We zullen vanmiddag alle gasten mailen om dit verder uit te leggen en te communiceren. We raden alle gasten op deze afvaart aan om te wachten op deze mededeling voordat u rechtstreeks contact met ons opneemt of met uw reisagent. We kunnen ons alleen maar verontschuldigen voor het ongemak en het ongemak dat deze aankondiging onze gewaardeerde gasten zal bezorgen.”
MV Ambience is de voormalige Regal Princess die tussen 1991 en 2007 voor Princess Cruises voer. Tussen 2007 en 2020 voer het cruiseschip van 70.285 bruto ton voor P & O Australia als Pacific Dawn.
In 2020 werd het schip gekocht door Ocean Builders Central en omgedoopt tot Satoshi. Dit bedrijf was van plan het schip om te bouwen tot een drijvende bitcoin-woning, maar hun pogingen waren niet succesvol.
“We doen geen concessies aan de veiligheid van onze gasten, personeel of bemanning”, zei Ambassador in een verklaring. “Daarom, hoewel we al met de werkzaamheden zijn begonnen, kunnen we het helaas niet voltooien in de haven van Tilbury en daarom zal Ambience in het droogdok moeten gaan.
‘Ze is vanmiddag uit London Tilbury vertrokken om naar Bremerhaven te gaan, waar het werk en de tests zullen worden afgerond. Helaas zal dit niet op tijd worden afgerond om onze kerst- en nieuwjaarscruise op de Canarische Eilanden uit te voeren, die op woensdag 21 december 2022 zou vertrekken. We zullen vanmiddag alle gasten een e-mail sturen om dit verder uit te leggen en te communiceren. We raden alle gasten op deze afvaart aan om te wachten op deze mededeling voordat u rechtstreeks contact met ons opneemt of met uw reisagent.”
De kerstcruise van het bedrijf zou 15 dagen varen naar de Canarische Eilanden. Het schip wordt nu op 5 januari 2023 weer in de vaart verwacht voor een cruise van 42 nachten naar het Caribisch gebied.
Cruisedesko 