Carnival Cruise Line annuleert de komende afvaarten aan boord van de Carnival Panorama. Volgens het bedrijf gaan de cruises die eerder op 11, 18 en 26 november 2023 en op 2 december 2023 zouden vertrekken, niet meer door vanwege voortstuwingsproblemen.
“De Carnival Panorama ondervindt een probleem dat de maximale kruissnelheid beïnvloedt. Helaas zullen we de bovengenoemde reizen niet kunnen uitvoeren, omdat het noodzakelijk is om het schip uit de vaart te nemen om de vereiste reparaties uit te voeren”, aldus Carnival in een annuleringsbericht.
Passagiers die op de betreffende afvaarten hebben geboekt, ontvangen een volledige terugbetaling van hun cruisetarief op de oorspronkelijke betaalmethode, naast Future Cruise Credits (FCC’s).
Als gevolg van de last-minute melding voor de komende cruise en de verstoring van de Thanksgiving-plannen, krijgen gasten die op de afvaarten van 11 november en 18 november hebben geboekt een FCC ter hoogte van 100 procent van het tarief dat voor de geannuleerde boeking is betaald. .
Passagiers die op 26 november en 2 december zijn geboekt, ontvangen ondertussen een FCC van 50 procent.
De FCC’s zullen beschikbaar zijn voor gebruik vanaf 13 november 2023, aldus Carnival, en moeten vóór 30 november 2024 worden ingewisseld bij elk vertrek dat te koop is.
Met ondersteunende documentatie vergoedt het bedrijf ook de niet-restitueerbare kosten voor het wisselen van lucht, tot maximaal $ 200 per persoon.
“Onze oprechte excuses voor de onverwachte verstoring van uw vakantieplannen. We zijn diep teleurgesteld dat we de cruise die we voor u hadden gepland niet kunnen leveren”, aldus Carnival in de verklaring.
Volgens John Heald, ambassadeur van het merk Carnival, zal de Carnival Panorama naar het droogdok gaan voordat hij op 9 december 2023 weer in gebruik wordt genomen.
Het in 2019 gebouwde schip vertrekt vanuit Long Beach en biedt een reeks cruises van zes tot acht nachten naar de Mexicaanse Rivièra.
De reguliere routes van Panorama omvatten bezoeken aan Cabo San Lucas, Mazatlán en Puerto Vallarta, naast Ensenada en La Paz.
In 2019 had de Carnival Vista ook al Azipod problemen
Cruisedesko 