De huidige cruises van de Pride of America van Norwegian Cruise Line ondergaan aanzienlijke veranderingen als gevolg van wat de cruisemaatschappij een technisch probleem noemde.
“Het garanderen van de veiligheid van zowel onze gasten als de bemanning blijft onze topprioriteit”, zei Norwegian in een verklaring aan de gasten aan boord.
“Ondanks onze inspanningen om onze oorspronkelijke reisroute te behouden, had een technisch probleem op 16 april 2024 helaas invloed op ons vertrek uit Hilo, Hawaï, wat leidde tot de annulering van onze geplande bezoeken aan Kona, op 17 april 2024, en Nawiliwili, Kaua’i, op 18 april 2024”, vervolgde het bedrijf.
“Ons toegewijde team heeft, in samenwerking met lokale experts, hard gewerkt om het probleem op te lossen en bijgewerkte informatie te verstrekken zodra deze beschikbaar kwam. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring veroorzaakt door deze vloeiende situatie en zijn verheugd te kunnen bevestigen dat het probleem nu is opgelost”, aldus Norwegian Cruise Line.
Uit AIS-gegevens blijkt dat de Pride of America donderdagochtend na drie dagen aangemeerd eindelijk de haven van Hilo heeft verlaten.
Volgens Norwegian Cruise Line zal het in 2005 gebouwde schip, alvorens de huidige cruise in Honolulu op 20 april 2024 te beëindigen, een verkort bezoek aan Nawiliwili brengen.
“We staan te popelen om onze reis rond het Big Island te hervatten en doen er alles aan om de rest van uw tijd bij ons zo ontspannend en plezierig mogelijk te maken”, aldus het bedrijf.
Als gevolg van meerdere wijzigingen en als oprechte erkenning van het veroorzaakte ongemak, voegde Norwegian eraan toe, ontvangen passagiers een niet-restitueerbaar boordtegoed van $ 200 per hut, naast een Future Cruise Credit (FCC).
De FCC komt overeen met 20 procent van het betaalde tarief voor de huidige cruise en kan worden gebruikt voor alle gepubliceerde reisroutes van Norwegian die gepland zijn tot en met 31 december 2025.
Vooraf gekochte excursies voor de geannuleerde aanloophavens worden ook volledig terugbetaald, aldus Norwegian Cruise Line.
“We hopen oprecht dat u, ondanks de genoemde punten, plezier heeft gehad aan uw verblijf aan boord bij ons, en dat Norwegian Cruise Line uw favoriete cruisemaatschappij blijft voor uw volgende vakantie”, concludeerde het bedrijf.
Cruisedesko 