Carnival Conquest schiet Carnival Freedom te hulp

Carnival Cruise Line stuurt een ander schip om de passagiers van de Carnival Freedom op te halen nadat donderdagochtend de schoorsteen van het schip in brand vloog.

In een brief die aan de gasten aan boord is uitgedeeld, zei het bedrijf dat de Carnival Conquest op 28 mei zal aankomen in Grand Turk – waar de Freedom momenteel ligt aangemeerd.

“We hebben regelmatig contact gehad met ons Fleet Operations Center in Miami en alle bevoegde autoriteiten zijn op de hoogte gebracht. Ons technisch team uit Miami zal later op de dag bij het schip komen om een ​​technische beoordeling uit te voeren en een plan te maken voor de noodzakelijke reparaties die zullen worden uitgevoerd op de scheepswerf in Grand Bahama‘, aldus Carnival in de verklaring die donderdagavond is afgegeven.

Als gevolg hiervan, vervolgde het bedrijf, zal het schip niet terugkeren naar Port Canaveral – waar de huidige cruise op 28 mei zou eindigen.

“Om u zo snel mogelijk naar huis te brengen, hebben we afspraken gemaakt om de Carnival Conquest naar Grand Turk te sturen om terug te varen naar Port Canaveral,” voegde Carnival eraan toe.

Na het beëindigen van de huidige cruise in Miami op 27 mei, zal het schip naar verwachting zaterdag om 16.00 uur in Grand Turk aankomen.

Het zal dan doorgaan met het inschepen van Freedom’s gasten voordat het ’s avonds vertrekt, koers zettend naar Port Canaveral – waar het op maandagochtend zal aankomen.

“We begrijpen dat dit de tijd verlengt die u van plan was om van huis te zijn en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat deze vertraging voor u kan veroorzaken”, aldus het bedrijf.

De extra cruisedagen worden niet in rekening gebracht, legt Carnival uit in de verklaring, terwijl gasten die wifi- en drankpakketten hebben gekocht, deze gratis kunnen verlengen.

De cruisemaatschappij zal ook een tegoed van $ 100 aan boord per passagiershut geven en de passagiers een toekomstig cruisekrediet van 50 procent aanbieden.

Extra parkeerkosten in de Port Canaveral-parkeergarage worden kwijtgescholden en een vergoeding van maximaal $ 200 per persoon wordt aangeboden in het geval van kosten die verband houden met onafhankelijke, niet-restitueerbare vlucht- en wijzigingskosten.

De Carnival Freedom voerde een vijfdaagse cruise uit die op 23 mei uit Port Canaveral vertrok toen de brand uitbrak in de schoorsteen van het schip.

Volgens Carnival heeft het BHV-team aan boord snel gehandeld om de vlammen te doven.

“Onze protocollen werkten zoals gepland en alle veiligheidssystemen en hoteldiensten bleven normaal functioneren. Alle gasten en bemanningsleden zijn veilig’, aldus het bedrijf.

Naast Grand Turk stond op de route van het schip een bezoek aan Puerto Plata, waar het op 25 mei aanmeerde.

Om de repatriëring van Freedom’s gasten mogelijk te maken, annuleerde Carnival de Carnival Conquest-cruise die op 27 mei uit Miami zou vertrekken.